Jot
تجربة سلسة لإتمام الاشتراك مصممة لزيادة متوسط قيمة الطلب والإيرادات المتكررة لصالح Jot
ما أنجزناه
- تطوير التجارة الإلكترونية على Shopify
- إتمام اشتراكات مخصص
- بنية باقة الترحيب
- التوعية بالمنتج وتصميم تجربة المستخدم
- تحسين التحويل على الجوال
التحدي
قدمت Jot القهوة المركزة للمستهلكين الذين يهتمون بالجودة والراحة. ولأن كثيراً من المتسوقين لم يكونوا يعرفون هذا المنتج، احتاج المتجر إلى توعية العملاء مع توفير مسار شراء سريع وسهل. وكانت التجربة الحالية تتضمن فرصاً غير مستغلة لرفع متوسط قيمة الطلب وتجميع المنتجات وزيادة الاشتراكات.
نهجنا
صممنا رحلة الشراء حول تحدٍّ بسيط: يحتاج العميل إلى فهم القهوة المركزة قبل شرائها بثقة. جمعت التجربة التوعية بالمنتج والسرد والباقات وحوافز الاشتراك في مسار تحويل مترابط.
دعمت برمجة Shopify المخصصة باقة ترحيب بخصومات ديناميكية وهدايا مجانية تُفعّل بشروط، وجعلت صفحات المنتج المحسنة التوفير المتكرر والاشتراك في الشحن التلقائي أوضح. ساعدت التفاعلات المخصصة للجوال وسرعة السلة على إزالة العوائق خلال إتمام الشراء، وتحويل الفضول تجاه المنتج إلى مسار أوضح للاشتراكات طويلة الأجل.
من اكتشاف المنتج إلى
إيرادات متكررة
ربطت التجربة الجديدة التوعية والباقات والاشتراكات في رحلة واحدة تركز على التحويل:
- باقة ترحيب مخصصة بخصومات ديناميكية وآلية هدايا مجانية
- سرد يتفاعل مع التمرير لشرح تجربة القهوة المركزة
- خيارات اشتراك محسنة تبرز التوفير المتكرر
- برمجة Shopify مخصصة تدعم عمليات السلة المعقدة
- تفاعلات مخصصة للجوال لتسريع التحويل
- تجربة إتمام شراء عالية الأداء وأقل تعقيداً
النتائج
- زيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة 126%
- تحسن كبير في أداء التحويل على الجوال
- زيادة الطلبات المتكررة والإقبال على الاشتراكات
- انخفاض معدلات الارتداد خلال رحلة الشراء
- تجربة اشتراك قابلة للتوسع لنمو الإيرادات على المدى الطويل
كلمة أخيرة
لم يقتصر تحدي Jot على بيع القهوة إلكترونياً. احتاجت التجربة الرقمية إلى شرح فئة منتج جديدة وجعل الاشتراكات والباقات سهلة. ومن خلال الجمع بين هندسة Shopify المخصصة والتوعية بالمنتج وتجربة المستخدم الموجهة للتحويل، قدمت المنصة مساراً أوضح من الاكتشاف الأول إلى الإيرادات المتكررة.